سياسة الخصوصية

1البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند استخدامك المنصة:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الموبايل، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (نخزنها مشفّرة ولا نستطيع قراءتها).
• المحادثات: الرسائل التي ترسلها للنماذج والردود التي تصلك، والملفات والصور التي ترفعها داخل المحادثة، والنموذج المستخدم وعدد التوكنات.
• بيانات الدفع: رقم المحفظة أو عنوان إنستا باي الذي حوّلت منه، المبلغ، وصورة إثبات التحويل التي ترسلها. نحن لا نطلب ولا نخزّن بيانات بطاقات بنكية.
• بيانات الخدمات: اسم الدومين وبيانات الاستضافة والإيميل التي تطلبها، ورسائل الدعم بينك وبيننا.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، ومعرّف الجهاز، وسجلات الدخول والتسجيل، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

2كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل حسابك وتقديم الخدمات وخصم النقاط وتجديد الاشتراكات.
• إرسال ردود النماذج إليك وتنفيذ طلبات الدومين والاستضافة والإيميل.
• التحقق من الدفع والتواصل معك بخصوص طلباتك والدعم الفني.
• حماية المنصة من الاحتيال وتعدد الحسابات وإساءة الاستخدام وتحسين الجودة والأداء.
• الالتزام بالقوانين المعمول بها.

3مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:

• مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي: تُرسل رسائلك والملفات المرفقة بها إلى المزوّد الذي يشغّل النموذج الذي تختاره (مثل Anthropic وOpenRouter وGoogle) ليولّد الرد، وتخضع معالجتها لسياسات هؤلاء المزوّدين.
• مزوّد الدومين والاستضافة: نشارك اسم الدومين وبيانات التسجيل اللازمة مع الجهة المسجِّلة ومزوّد الاستضافة لتنفيذ طلبك.
• خدمات الحماية: قد نستخدم خدمة تحقق مثل Cloudflare Turnstile لمنع الروبوتات.
• الجهات الرسمية: إذا طُلب منا ذلك قانونيًا.

لا تُدخل في المحادثات معلومات شديدة الحساسية (كلمات مرور، بيانات بنكية، أرقام هوية) لأنها تُرسل إلى مزوّدي النماذج.

4الاطلاع على المحادثات

نخزّن محادثاتك لتظهر لك في حسابك ولتشغيل الخدمة. لا نراجعها بشكل روتيني، لكن قد يطّلع عليها فريقنا عند الحاجة فقط: لحل مشكلة فنية طلبتها، أو التحقيق في إساءة استخدام أو مخالفة للشروط، أو الالتزام بطلب قانوني.

5ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم ملف جلسة لإبقائك مسجّلًا للدخول، وملفًا لحفظ لغتك، ومعرّف جهاز في الكوكيز والتخزين المحلي لمنع إنشاء حسابات متعددة لاستغلال النقاط المجانية. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات الخاصة بأطراف أخرى إلا إذا أخبرناك بذلك صراحةً.

6مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط، وبعدها للمدة اللازمة لأغراض قانونية أو محاسبية أو أمنية. عند طلب حذف الحساب نحذف أو نُخفي هوية البيانات التي لا يلزمنا الاحتفاظ بها.

7حماية البيانات

نستخدم إجراءات معقولة لحماية بياناتك مثل تشفير كلمات المرور، والاتصال المشفّر HTTPS، وتقييد الدخول للوحة الإدارة وتحديد محاولات تسجيل الدخول. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، فنرجو أن تحافظ على سرية كلمة مرورك.

8حقوقك

• طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًا.
• الاعتراض على أي استخدام لا توافق عليه لبياناتك.

9الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم أقل من 18 عامًا دون إشراف ولي الأمر. إذا علمنا أن طفلًا سجّل دون إذن نحذف حسابه.

10التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك عليه.

11تواصل معنا

يمكنك التواصل معنا من خلال الرسائل داخل المنصة.